Son Güncelleme Tarihi: [GÜN/AY/YIL]
Bu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni; AnyKids internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, ürün veya hizmet satın alan, iletişim formlarını kullanan, kampanyalara katılan ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin esasları açıklamaktadır.
AnyKids tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Ad, soyadı ve mevzuat veya fatura düzenleme işlemleri kapsamında gerekli olması hâlinde kimlik ya da vergi bilgileri.
Telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi, teslimat adresi ve iletişim kayıtları.
Üyelik bilgileri, sipariş geçmişi, sepet bilgileri, satın alınan ürün veya hizmetler, teslimat durumu, iade, değişim, iptal ve şikâyet kayıtları.
Ödeme yöntemi, ödeme tutarı, işlem tarihi, ödeme durumu, banka veya ödeme kuruluşu tarafından oluşturulan işlem ve referans numaraları.
Kredi veya banka kartı bilgileri, kullanılan ödeme altyapısının teknik yapısına bağlı olarak yetkili ödeme kuruluşları ve bankalar tarafından işlenebilir.
IP adresi, internet sitesi giriş ve çıkış bilgileri, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, oturum kayıtları, güvenlik ve işlem kayıtları.
Yetkili kurum ve kuruluşlarla yapılan yazışmalar, tüketici başvuruları, uyuşmazlıklar, dava ve icra dosyalarına ilişkin bilgiler.
Kampanya ve ticari ileti tercihleri, izin kayıtları, ürün görüntüleme ve alışveriş alışkanlıkları.
Pazarlama ve ticari elektronik ileti faaliyetleri, kullanıcının tercihlerine ve gerekli durumlarda ayrıca alınan onaya bağlı olarak yürütülür.
İnternet sitesinin çalışması, güvenliğin sağlanması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, performans ölçümü, analiz ve reklam faaliyetleri kapsamında çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler.
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Üyelik ve kullanıcı hesabı işlemlerinin yürütülmesi,
Siparişlerin alınması ve satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Ödeme işlemlerinin yürütülmesi ve ödeme güvenliğinin sağlanması,
Fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
Ürünlerin hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi,
İade, değişim, iptal ve cayma hakkı süreçlerinin yürütülmesi,
Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,
Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,
İnternet sitesi ve bilgi sistemlerinin güvenliğinin sağlanması,
Dolandırıcılık ve yetkisiz işlem girişimlerinin önlenmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yetkili kamu kurumlarının taleplerinin cevaplandırılması,
Hukuki hakların kullanılması ve korunması,
Kullanıcı deneyiminin ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
Gerekli izinlerin bulunması hâlinde kampanya, reklam ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi.
Kişisel veriler;
Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için veri işlemenin gerekli olması,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması,
Kullanıcıların temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerin korunması,
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Gerekli durumlarda kullanıcının açık rızasının bulunması
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, faturanın düzenlenmesi ve ürünün teslim edilmesi için zorunlu olan kişisel veriler, sözleşmenin kurulması ve yerine getirilmesi kapsamında işlenir.
Reklam, kampanya, kişiselleştirilmiş pazarlama ve zorunlu olmayan çerezler bakımından gerekli olması hâlinde ayrıca açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı alınır.
Kişisel veriler;
İnternet sitesi üyelik ve sipariş formları,
Ödeme ve teslimat ekranları,
İletişim ve destek formları,
Telefon, e-posta ve mesajlaşma kanalları,
Çerezler ve benzeri teknolojiler,
Ödeme kuruluşları, bankalar ve finansal kuruluşlar,
Kargo ve lojistik firmaları,
Elektronik fatura ve muhasebe sistemleri,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
aracılığıyla otomatik, kısmen otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.
Kişisel veriler, işleme amacıyla sınırlı ve gerekli olması koşuluyla aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
Ödeme kuruluşları, bankalar ve finansal hizmet sağlayıcıları,
Kargo, kurye ve lojistik firmaları,
E-ticaret altyapısı ve yazılım hizmeti sağlayıcıları,
Barındırma, sunucu, yedekleme ve bilgi teknolojileri hizmeti sağlayıcıları,
E-fatura, e-arşiv, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
Çağrı merkezi ve müşteri destek hizmeti sağlayıcıları,
Hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,
Pazarlama ve analiz hizmeti sağlayıcıları,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
Mahkemeler, icra müdürlükleri ve diğer yetkili merciler.
Aktarımlar yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilmesi, yasal yükümlülüklerin uygulanması ve hukuki hakların korunması amacıyla gerçekleştirilir.
İnternet sitesi altyapısı, bulut sistemleri, e-posta, analiz, reklam veya yazılım hizmetleri kapsamında yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcıların kullanılması hâlinde kişisel veriler yurt dışına aktarılabilir.
Yurt dışına aktarım yapılması hâlinde işlemler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir.
Kullanılan hizmet sağlayıcıları ve ilgili veri işleme faaliyetleri, gerekli olması hâlinde Çerez Politikası veya ilgili aydınlatma metinlerinde ayrıca açıklanabilir.
Ödeme işlemleri, AnyKids’in anlaşmalı olduğu yetkili ödeme kuruluşları veya bankalar üzerinden gerçekleştirilir.
Ödeme ekranlarında girilen kredi veya banka kartı bilgileri, kullanılan ödeme altyapısının teknik modeline göre ödeme kuruluşu veya banka tarafından işlenebilir.
AnyKids tarafından kart bilgilerinin doğrudan saklanmadığı ödeme modellerinde kart numarası, kart güvenlik kodu veya benzeri tam ödeme kartı bilgileri AnyKids sistemlerinde saklanmaz.
Ödeme işlemlerinde güvenli bağlantı, erişim kontrolü, işlem kayıtları ve yetkisiz erişimin önlenmesine yönelik teknik tedbirler uygulanır.
AnyKids internet sitesinde aşağıdaki çerez türleri kullanılabilir:
İnternet sitesinin çalışması için kesinlikle gerekli çerezler,
Oturum ve güvenlik çerezleri,
Tercih ve işlevsellik çerezleri,
Performans ve analiz çerezleri,
Reklam ve pazarlama çerezleri.
Kesinlikle gerekli çerezler, internet sitesinin ve ödeme işlemlerinin güvenli şekilde çalışabilmesi amacıyla kullanılabilir.
Analiz, reklam ve pazarlama gibi zorunlu olmayan çerezler, gerekli olması hâlinde kullanıcının onayı alınarak çalıştırılır. Kullanıcılar çerez tercihlerini çerez yönetim paneli üzerinden değiştirebilir.
Çerezlerin kullanım süreleri, sağlayıcıları ve amaçları ayrıca yayımlanacak Çerez Politikası içerisinde açıklanabilir.
AnyKids tarafından kampanya, indirim, ürün tanıtımı veya reklam içerikli SMS, e-posta ya da telefon araması yapılması, kullanıcının ticari elektronik ileti tercihine bağlıdır.
Ticari elektronik ileti onayı;
Üyelik oluşturulmasının,
Sipariş verilmesinin,
Ödeme yapılmasının,
Ürün veya hizmet satın alınmasının
zorunlu şartı olarak sunulmaz.
Kullanıcılar ticari ileti tercihlerini kendilerine sunulan ret yöntemlerini veya İleti Yönetim Sistemi’ni kullanarak değiştirebilir.
Sipariş durumu, ödeme bilgisi, teslimat bildirimi, güvenlik uyarısı ve müşteri talebine verilen cevaplar hizmet iletileri kapsamında gönderilebilir.
AnyKids çocuklara yönelik ürün ve hizmetler sunmakla birlikte internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satın alma ve üyelik işlemleri yetişkinler tarafından yapılmalıdır.
Çocuklara ait ad, yaş, doğum tarihi, fotoğraf, gelişim bilgisi veya benzeri kişisel verilerin toplanması gereken özel bir hizmet sunulması hâlinde ebeveyn veya yasal temsilci ayrıca bilgilendirilir ve gerekli durumlarda uygun onay mekanizması uygulanır.
Hizmetin sunulması için gerekli olmadığı sürece çocuklara ait kişisel verilerin paylaşılmaması tavsiye edilir.
Kişisel veriler;
İlgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli süre boyunca,
Sözleşme ilişkisinin devam ettiği süre boyunca,
Vergi, ticaret, tüketici ve elektronik ticaret mevzuatında belirtilen süreler boyunca,
Olası uyuşmazlıklara ilişkin zamanaşımı süreleri boyunca,
Yetkili kurumların talep ettiği süreler boyunca
saklanabilir.
Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
AnyKids, kişisel verilerin;
Hukuka aykırı şekilde işlenmesini,
Yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini,
Kaybolmasını, değiştirilmesini veya açıklanmasını
önlemek amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygular.
Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, güvenli bağlantılar, parola politikaları, yedekleme sistemleri, işlem kayıtları, yazılım güncellemeleri ve güvenlik kontrolleri uygulanabilir.
İnternet üzerinden gerçekleştirilen veri aktarımlarında hiçbir yöntemin tamamen risksiz olmadığı dikkate alınmakla birlikte kişisel verilerin korunması için makul güvenlik önlemleri uygulanır.
Kişisel verisi işlenen kişiler, yürürlükteki mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenen kişisel veriler hakkında bilgi talep etme,
Verilerin işlenme amacını öğrenme,
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
Yasal şartların oluşması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Otomatik sistemler sonucunda aleyhe bir sonucun oluşmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini isteme.
Kullanıcılar, kişisel verilerine ilişkin taleplerini AnyKids internet sitesinde belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletebilir.
Başvuruda;
Ad ve soyadı,
Başvuru sahibinin kimliğini doğrulamaya yarayan bilgiler,
Tebligata esas adres veya iletişim bilgileri,
Talebin açık ve anlaşılır açıklaması,
Varsa talebi destekleyen belgeler
yer almalıdır.
Başvurular, ilgili mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun olarak değerlendirilir.
AnyKids internet sitesi, üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar içerebilir.
Bu internet sitelerinin gizlilik uygulamalarından AnyKids sorumlu değildir. Kullanıcıların ilgili üçüncü tarafların gizlilik ve kişisel veri politikalarını incelemeleri önerilir.
AnyKids, yürürlükteki mevzuatın, kullanılan teknolojilerin, ödeme altyapısının veya sunulan hizmetlerin değişmesi hâlinde bu metni güncelleyebilir.
Güncel metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişiklikler, gerekli olması hâlinde uygun iletişim kanalları üzerinden duyurulur.
Bu Gizlilik Politikası ve kişisel verilerin işlenmesi hakkındaki sorular, AnyKids internet sitesinde yer alan iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.