Son Güncelleme Tarihi: 13 Temmuz 2026
Bu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları, AnyKids internet sitesine erişen, siteyi kullanan, üyelik oluşturan veya site üzerinden ürün ve hizmet satın alan tüm kullanıcılar için geçerlidir.
İnternet sitesini kullanmaya veya sipariş oluşturmaya devam eden kullanıcılar, bu şartları okuduklarını ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde kabul ettiklerini beyan eder.
Tüketicilere yürürlükteki mevzuatla tanınan zorunlu haklar saklıdır. Bu koşullar, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
Kullanıcılar internet sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilir.
Aşağıdaki işlemlerin gerçekleştirilmesi yasaktır:
Bu şartlara aykırı kullanım tespit edilmesi hâlinde ilgili hesabın kullanımı geçici veya kalıcı olarak sınırlandırılabilir.
AnyKids çocuklara yönelik ürünler sunabilmekle birlikte internet sitesindeki üyelik, sipariş ve ödeme işlemleri yetişkinler tarafından gerçekleştirilmelidir.
On sekiz yaşından küçük kişiler, yalnızca ebeveynlerinin veya yasal temsilcilerinin bilgisi ve gözetimi altında internet sitesini kullanabilir.
Sipariş oluşturan kullanıcı, sözleşme kurma ve ödeme işlemi gerçekleştirme konusunda gerekli hukuki ehliyete sahip olduğunu kabul eder.
İnternet sitesinin belirli bölümlerinden yararlanmak için üyelik oluşturulması gerekebilir. Bazı ürünler üyelik oluşturmadan da satın alınabilir.
Kullanıcı;
ile sorumludur.
Hesabın üçüncü kişiler tarafından kullanıldığının veya güvenliğinin tehlikeye girdiğinin tespit edilmesi hâlinde hesabın erişimi geçici olarak durdurulabilir.
Ürünlerin temel özellikleri, kullanım amacı, yaş grubu, fiyatı, stok durumu ve varsa özel kullanım koşulları ürün sayfalarında belirtilir.
Ürün fotoğrafları, ekran ayarları, ışık koşulları, ürünün üretim serisi veya ambalaj güncellemeleri nedeniyle küçük farklılıklar gösterebilir. Ancak ürünün temel özellikleri konusunda yanıltıcı bilgi verilmemesi esastır.
Kullanıcıların özellikle çocuk ürünlerinde;
incelemesi gerekir.
Ürün açıklamaları tıbbi, psikolojik veya pedagojik teşhis ya da tedavi amacı taşımaz.
İnternet sitesinde belirtilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmediği sürece yürürlükteki vergileri içerir.
Kargo, teslimat veya benzeri ek ücretler bulunması hâlinde bu ücretler, kullanıcı ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce sipariş özetinde gösterilir.
Teknik arıza, veri girişi hatası veya açık fiyat hatası bulunması hâlinde kullanıcı bilgilendirilir. Sipariş henüz gönderilmemişse kullanıcıya doğru fiyat üzerinden devam etme veya siparişi iptal etme seçeneği sunulur.
Sipariş iptal edilirse tahsil edilen tutar, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
Tüketici; ürünün temel özellikleri, toplam fiyatı, ek masrafları, cayma hakkı ve hak arama yolları konusunda ödeme yapmadan önce bilgilendirilmelidir.
Kullanıcının ürünü sepete eklemesi, ürünün ayrıldığı veya siparişin kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmez.
Sipariş, ödeme işleminin tamamlanması ve sipariş onayının kullanıcıya iletilmesiyle işleme alınır.
Siparişin kabul edilmesi aşağıdaki durumlarda mümkün olmayabilir:
Siparişin yerine getirilememesi hâlinde kullanıcı bilgilendirilir ve tahsil edilmiş olan tutar mevzuata uygun şekilde iade edilir.
Siparişler keyfî veya gerekçesiz olarak iptal edilemez.
Ödemeler internet sitesinde sunulan banka, kart veya yetkili ödeme kuruluşu seçenekleri kullanılarak gerçekleştirilebilir.
Ödeme işlemlerinin tamamlanabilmesi için kullanıcının;
gerekir.
Ödeme kuruluşları veya bankalar tarafından ek doğrulama istenebilir.
Kart bilgilerinin saklanması veya işlenmesi, kullanılan ödeme altyapısının teknik yapısına ve ilgili ödeme kuruluşunun koşullarına tabidir. AnyKids’in doğrudan kart bilgisi saklamadığı ödeme modellerinde kart numarası ve güvenlik kodu AnyKids sistemlerinde tutulmaz.
Banka veya ödeme kuruluşunun işlemi reddetmesi, geciktirmesi ya da ek güvenlik kontrolü uygulaması AnyKids’in doğrudan kontrolü dışında olabilir.
Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Kullanıcı, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
Tahminî teslimat süreleri; ürünün stok durumu, teslimat bölgesi, kargo operasyonları, resmî tatiller, kampanya dönemleri ve mücbir sebeplerden etkilenebilir.
Kişiye özel hazırlanan ürünler hariç olmak üzere mal satışlarında teslim süresi, mevzuatta belirtilen azami süreyi aşmaz. 6502 sayılı Kanun kapsamında mal satışlarının, taahhüt edilen süre içinde ve kural olarak en geç 30 gün içinde yerine getirilmesi gerekir.
Kargo takip bilgileri mevcut olması hâlinde kullanıcıyla paylaşılır.
Kullanıcı, ürünü teslim alırken pakette belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmelidir. Teslimat sırasındaki belirgin hasarlar mümkünse kargo görevlisine tutanakla bildirilmelidir. Bu kontrol, tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Sipariş henüz kargoya verilmediyse kullanıcı, internet sitesindeki sipariş ekranı veya iletişim kanalları üzerinden iptal talebi oluşturabilir.
Siparişin hazırlanmış veya kargoya verilmiş olması hâlinde işlem, cayma ve iade süreci kapsamında değerlendirilebilir.
Kişiye özel üretilen, isim yazılan veya kullanıcının özel talebine göre hazırlanan ürünlerde iptal ve cayma koşulları farklılık gösterebilir.
Tüketici, kanunda belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde AnyKids’e iletilmesi yeterlidir.
Cayma hakkının kullanılması için internet sitesinde belirtilen iade kanalları üzerinden bildirim yapılmalıdır.
İade edilecek ürünün, cayma hakkının değerlendirilmesine imkân verecek şekilde korunması ve ürünle birlikte teslim edilen aksesuar, parça, hediye ve belgelerle beraber gönderilmesi gerekir.
Tüketici, ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesinden kaynaklanan değişikliklerden mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulmaz.
Cayma hakkının kullanılamayabileceği başlıca ürünler şunlardır:
Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
İade ve geri ödeme işlemleri, ayrıca yayımlanan İptal ve İade Politikası, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine göre yürütülür.
Teslim edilen ürünün;
durumunda kullanıcı, durumu müşteri hizmetlerine bildirebilir.
Tüketicinin ayıplı mallara ilişkin ücretsiz onarım, ayıpsız ürünle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dâhil mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Ürünün yanlış kullanım, kullanım talimatlarına aykırılık, darbe, sıvı teması, yetkisiz müdahale veya kullanıcı kaynaklı hasar nedeniyle bozulması ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmeyebilir.
Kampanyalar belirli süre, stok, ürün, kullanıcı veya sipariş tutarı şartlarına bağlı olabilir.
Her kampanyanın özel koşulları ilgili kampanya sayfasında belirtilir. Kampanyalar, mevzuata uygun olmak kaydıyla birbiriyle birleştirilmeyebilir.
Aşağıdaki durumlarda kampanya veya indirim kullanımı iptal edilebilir:
Kampanyanın sona erdirilmesi, daha önce tamamlanmış ve geçerli şekilde kabul edilmiş siparişleri tüketicinin aleyhine olacak şekilde geriye dönük olarak etkilemez.
Kullanıcılar ürünlerle ilgili gerçek deneyimlerine dayanan değerlendirmeler paylaşabilir.
Aşağıdaki içerikler yayımlanmayabilir veya kaldırılabilir:
Olumsuz olması tek başına bir yorumun kaldırılma nedeni değildir. Ürünle ilgili gerçek kullanıcı deneyimlerinin olumlu veya olumsuz olmasına bakılmaksızın adil şekilde değerlendirilmesi esastır.
Kullanıcı, paylaştığı içerik üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu kabul eder.
İnternet sitesinde yer alan;
ilgili hak sahiplerine aittir veya gerekli kullanım izinleri kapsamında kullanılmaktadır.
Bu içerikler yazılı izin alınmadan çoğaltılamaz, değiştirilemez, dağıtılamaz, satılamaz, yeniden yayımlanamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.
Kullanıcılara yalnızca internet sitesini kişisel ve hukuka uygun şekilde kullanmaları için sınırlı bir kullanım hakkı tanınır.
İnternet sitesi; ödeme kuruluşları, bankalar, kargo firmaları, analiz sistemleri veya diğer üçüncü taraf hizmetlere yönlendiren bağlantılar içerebilir.
Üçüncü tarafların kendi hizmet şartları ve gizlilik politikaları geçerlidir.
AnyKids, kendi kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf sistemlerin kesintisiz çalışacağını garanti edemez. Bununla birlikte AnyKids’in satıcı olarak kanundan doğan sorumlulukları saklıdır.
İnternet sitesinin kesintisiz veya hatasız çalışması için makul teknik önlemler alınır.
Aşağıdaki nedenlerle hizmette geçici kesintiler meydana gelebilir:
Planlı çalışmaların mümkün olduğu ölçüde kullanıcı deneyimini en az etkileyecek şekilde gerçekleştirilmesi amaçlanır.
AnyKids, internet sitesini ve satış hizmetlerini yürürlükteki mevzuata uygun biçimde sunmak için gerekli özeni gösterir.
Kullanıcının hatalı bilgi vermesi, kullanım talimatlarına uymaması, hesabını üçüncü kişilerle paylaşması veya ürünü amacı dışında kullanması nedeniyle meydana gelen zararlardan AnyKids sorumlu tutulamaz.
AnyKids’in sorumluluğunu hukuka aykırı biçimde tamamen ortadan kaldıran veya tüketicinin kanuni haklarını sınırlayan hükümler uygulanmaz.
Ölüm, bedensel zarar, ağır kusur, ayıplı mal, veri güvenliği yükümlülükleri ve emredici mevzuattan kaynaklanan sorumluluklar bu bölüm kapsamında sınırlandırılamaz.
Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, grev, kamu otoritesi kararı, ulaşım kesintisi, genel iletişim arızası ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.
Mücbir sebep nedeniyle siparişin yerine getirilememesi hâlinde kullanıcı bilgilendirilir. Siparişin tesliminin mümkün olmaması durumunda tahsil edilen bedel mevzuata uygun şekilde iade edilir.
Kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin esaslar, internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni içerisinde açıklanır.
Çerezlerin kullanımına ilişkin bilgiler ayrıca yayımlanan Çerez Politikası içerisinde yer alır.
Kullanıcı, hesap ayarları veya internet sitesinde belirtilen iletişim kanalları üzerinden üyeliğinin kapatılmasını talep edebilir.
Üyeliğin sonlandırılması;
ortadan kaldırmaz.
Kullanım şartlarının ciddi şekilde ihlal edilmesi, sahtecilik şüphesi veya sistem güvenliğinin tehlikeye atılması hâlinde hesap erişimi sınırlandırılabilir.
Bu şartların uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.
Tüketiciler, uyuşmazlığın niteliğine ve ilgili yıl için geçerli parasal sınırlara göre yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
Bu bölüm, tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin gerçekleştirildiği yerdeki kanunen yetkili mercilere başvurma hakkını sınırlandırmaz.
AnyKids; mevzuat, ödeme sistemi, internet sitesi özellikleri veya sunulan hizmetlerin değişmesi hâlinde bu koşulları güncelleyebilir.
Güncellenen metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Siparişin oluşturulduğu tarihte yürürlükte bulunan koşullar, ilgili sipariş bakımından uygulanmaya devam eder. Değişiklikler tamamlanmış siparişlere kullanıcı aleyhine geriye dönük olarak uygulanmaz.
Kullanıcılar; üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, cayma ve iade konularındaki taleplerini AnyKids internet sitesinde yer alan iletişim formu, müşteri destek alanı veya belirtilen diğer iletişim kanalları üzerinden iletebilir.